Инструментов для автоматизации в России много, и они решают разные задачи. Мы собрали основные группы, по одному-два предложения о каждом продукте, и в конце дали правила выбора. Мы работаем на n8n, так что учитывайте наш интерес.
Платформы интеграций
Связывают между собой разные системы: CRM, почту, мессенджеры, маркетплейсы, таблицы.
- Albato. Российский облачный сервис для интеграций без кода. Много готовых коннекторов к российским системам, связки собираются мышкой.
- ApiX-Drive. Онлайн-коннектор сервисов без программирования. Подходит для простых связок вида «заявка с формы → CRM → уведомление».
- n8n. Открытая платформа сценариев, которую ставят на свой сервер. Работает с любой системой, у которой есть API, позволяет писать код и подключать нейросети. Лицензия Sustainable Use License разрешает использовать n8n для своих процессов.
- Activepieces. Открытая платформа автоматизации, похожая на n8n. Основной код распространяется по лицензии MIT, корпоративные функции по отдельной лицензии. Можно развернуть на своём сервере.
- Node-RED. Открытый low-code инструмент для событийных сценариев под лицензией Apache 2.0. Его часто выбирают технические команды, в том числе для задач с датчиками и оборудованием.
Make и Zapier из России использовать сложно. Они не принимают российские карты. Данные в них хранятся за рубежом, поэтому для процессов с персональными данными российских клиентов они не подходят.
Подробное сравнение есть в статье n8n, Albato или готовый сервис.
Автоматизация внутри CRM и учётных систем
Часто ничего строить не нужно. Многое умеют сами системы, которыми вы уже пользуетесь.
- Битрикс24. Роботы и триггеры на стадиях сделок, бизнес-процессы для согласований.
- amoCRM. Цифровая воронка запускает действия на этапах сделки, Salesbot ведёт переписку с клиентом в мессенджерах.
- МойСклад. Сценарии выполняют действия по заданным условиям, например создают связанные документы к заказу. Вебхуки сообщают внешним системам о событиях.
- 1С. HTTP-сервисы и OData открывают данные для внешних систем. Для обмена между многими системами у 1С есть отдельный продукт 1С:Шина.
Встроенных роботов хватает, пока процесс живёт внутри одной системы. Когда нужно связать CRM с банком, маркетплейсом и нейросетью, их возможностей уже мало. Об этом статья роботы CRM или n8n.
Мессенджеры и чат-боты
- Wazzup и Radist.Online. Подключают Telegram, WhatsApp, MAX и другие каналы к CRM. Вся переписка с клиентом видна в карточке сделки.
- Chat2Desk и Jivo. Единое окно для обращений со всех каналов. Jivo начинался как чат для сайта, сейчас добавил телефонию и мессенджеры.
- Salebot и BotHelp. Конструкторы чат-ботов и автоворонок для мессенджеров и соцсетей.
Нейросети и распознавание речи
- GigaChat. Языковая модель Сбера с API для бизнеса. Оплата пакетами токенов или по факту использования.
- YandexGPT. Языковые модели Яндекса. Доступны через API в Yandex AI Studio.
- Yandex AI Studio. Платформа Яндекса, где собраны модели YandexGPT и Alice AI LLM, открытые модели и инструменты для создания ИИ-агентов. Оплата в рублях.
- Yandex SpeechKit. Распознавание и синтез речи. Подходит для расшифровки звонков и голосовых ботов.
- Just AI. Российская компания, которая делает платформу для ИИ-агентов и голосовых и текстовых ботов. Для простых ботов у неё есть конструктор Aimylogic.
- Dify. Открытая платформа для ИИ-приложений и ботов по базе знаний, ставится на свой сервер. Лицензия основана на Apache 2.0, но запрещает без отдельного разрешения запускать многопользовательский сервис.
- Flowise. Визуальный конструктор ИИ-агентов. В 2026 году команда прекратила разработку, а репозиторий переведён в архив. Для новых проектов мы его не рекомендуем.
- Ollama. Запускает открытые языковые модели на вашем сервере. Подходит для чувствительных данных, которые нельзя отправлять внешнему сервису.
Как выбрать между ними, разбираем в статье YandexGPT, GigaChat или локальная модель.
Процессы, согласования и RPA
- Pyrus. Low-code платформа для заявок, согласований и документооборота. Есть открытый API, через который Pyrus связывают с другими системами.
- ELMA365. Набор low-code продуктов: BPM, CRM, кадровый электронный документооборот, сервис-деск.
- Comindware. Low-code платформа для бизнес-приложений и управления процессами.
- PIX RPA. Программные роботы от российской компании PIX Robotics. Работают в интерфейсе программ вместо человека.
- Primo RPA. Российская платформа программных роботов и ИИ-агентов.
- Sherpa RPA. Платформа для создания программных роботов от Sherpa Robotics.
Программный робот нужен, когда у системы нет API, например у старой версии учётной программы или банк-клиента. Если API есть, интеграция через него надёжнее и дешевле в поддержке. Подробнее в статье RPA или API. Если компании важно, чтобы продукт был в реестре российского ПО, проверьте его в реестре Минцифры.
Данные и отчёты
- Yandex DataLens. BI-система Яндекса для дашбордов поверх баз данных, таблиц и Яндекс Метрики. Для индивидуального использования бесплатна, для команды оплата за рабочее место, условия на странице тарифов.
- NocoDB. Превращает базу данных в удобные таблицы с формами и API, похоже на Airtable. Ставится на свой сервер. Сейчас код распространяется по лицензии Sustainable Use License, как у n8n.
- Baserow. Открытая no-code база данных, тоже ставится на свой сервер. Базовая версия распространяется по лицензии MIT.
Частая связка: n8n собирает данные из разных систем в базу, DataLens показывает их на дашборде.
Готовые сервисы под одну задачу
| Задача | Сервис |
|---|---|
| Сквозная аналитика | Roistat |
| Коллтрекинг и сквозная аналитика | Calltouch |
| Аналитика Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета | MPStats |
| Поиск тендеров по 44-ФЗ, 223-ФЗ и коммерческим закупкам | Контур.Закупки |
Если задача стандартная и сервис её закрывает, готовое решение почти всегда дешевле своей разработки. Своя автоматизация выигрывает, когда нужно встроить данные такого сервиса в ваш процесс: передать в CRM, сверить с учётом, разобрать нейросетью.
Как выбрать
- Одна стандартная задача. Возьмите готовый сервис под неё.
- Процесс живёт внутри CRM. Начните со встроенных роботов. Они уже оплачены.
- Нужно связать две-три популярные системы простыми правилами, и в компании есть человек, готовый собирать связки. Посмотрите на Albato или ApiX-Drive.
- Несколько систем, сложная логика, нейросети, данные должны оставаться у вас. Подойдёт n8n на своём сервере, при необходимости вместе с Ollama и DataLens.
- У системы нет API. Тогда нужен программный робот: PIX RPA, Primo RPA или Sherpa RPA.
- Компания крупная, процессы согласований сложные. Смотрите на low-code платформы: Pyrus, ELMA365, Comindware.
Перед выбором посчитайте, сколько времени процесс отнимает сейчас и во что обойдётся автоматизация. Если экономия не покрывает расходы, автоматизировать процесс пока рано.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться Make или Zapier из России?
Эти сервисы не принимают российские карты. Данные в них хранятся за рубежом, поэтому для процессов с персональными данными российских клиентов они не подходят.
С чего начать автоматизацию, если бюджета почти нет?
Начните с того, что уже есть в ваших системах. Роботы Битрикс24, цифровая воронка amoCRM и сценарии МойСклад закрывают простые задачи без дополнительных подписок.
Нужно ли сразу ставить n8n?
Нет. n8n окупается, когда нужно связать несколько систем в один процесс или добавить нейросеть со своими правилами. Для одной стандартной задачи обычно дешевле готовый сервис.