Готовая автоматизация отдела продаж на amoCRM и Битрикс24

Как модули работают вместе

Сборка закрывает путь сделки от заявки до оплаты:

1. Заявка с сайта или сообщение с Avito сразу попадает в CRM. Ночью нейросеть отвечает на типовые вопросы.
2. Если клиент — компания, по ИНН заполняются реквизиты, отрасль и статус, а рискованные клиенты помечаются.
3. Звонки менеджеров расшифровываются и разбираются по скрипту. Итог и следующий шаг записываются в сделку.
4. Сделки без движения находятся автоматически. Менеджер подтверждает напоминание клиенту, и оно уходит.
5. Оплаченные сделки передаются в Яндекс Метрику, и Директ учится на продажах, а не на заявках.

Руководитель получает всё в одном боте: рискованные звонки, зависшие сделки и рейтинг менеджеров раз в неделю.

Кому подходит

• Отделам, где руководитель не успевает слушать звонки и узнаёт о проблемах слишком поздно.
• Компаниям, у которых заявки приходят из нескольких каналов и теряются между ними.
• Тем, кто покупает рекламу в Директе и хочет оптимизировать её по оплатам.

Что нужно с вашей стороны

• CRM: приватная интеграция в amoCRM или входящий вебхук в Битрикс24. Подробности в статьях об amoCRM и о Битрикс24.
• Телефония: облачная АТС с записью разговоров и API, например Mango Office, UIS или Zadarma.
• Yandex Cloud для распознавания речи и YandexGPT.
• DaData: ключ API для карточки по ИНН.
• Сайт и Метрика: скрытое поле с ClientID в форме заявки. Без него оплаты не связать с рекламой. Как это сделать, описано в базе знаний.
• Avito: подписка, в которую входит API мессенджера.

Что учесть заранее

• Отказ от поддержки amoCRM. Если аккаунт не технический, при подключении приватной интеграции подписывается заявление об отказе от техподдержки amoCRM по ошибкам системы. Отозвать его нельзя. Решите заранее, подходит ли вам это.
• Звонки содержат персональные данные. Расшифровки обрабатываются в Yandex SpeechKit и YandexGPT. GigaChat используем только для текстов без персональных данных.
• Avito без подписки. Без подписки с API мессенджера сообщения с Avito не попадут в CRM. Остальные каналы будут работать.

Частые вопросы

Нужно ли менять CRM или телефонию?

Нет. Модули подключаются к тому, что у вас уже есть. Нужны amoCRM или Битрикс24 и облачная телефония с записью разговоров.

Мы продаём частным клиентам. Сборка подойдёт?

Да. «Досье», карточка по ИНН, нужно только при продажах компаниям. Без него в сборке остаются четыре модуля.

Сколько стоят распознавание речи и нейросеть?

Вы платите Yandex Cloud напрямую по его тарифам. Сумма зависит от количества минут разговоров. Посчитаем её на разборе по вашим реальным объёмам.

Что видит руководитель в Telegram?

Номер сделки, оценку звонка и ссылку на сделку в CRM. Расшифровки и данные клиента остаются в CRM и на вашем сервере.