Сборка «Ресепшен» · Салоны, студии и клиники

Готовая автоматизация для салонов и клиник на YCLIENTS

Напоминания о записи, отзывы на Яндекс Картах и 2ГИС и возврат клиентов, которые давно не приходили. Сообщения клиентам по SMS или в MAX.

Обсудить сборку Что входит

Запуск: 1–2 недели
Установка: от 60 000 ₽
Сопровождение: от 15 000 ₽ в месяц
В сборке: 3 модуля и общий бот

YCLIENTSSMSMAXЯндекс Карты2ГИС

Что входит в сборку

YCLIENTSDIKIDI

ЯвкаНапоминания о записи

Напоминает клиенту о визите и просит подтвердить запись.

СнимаетНеявки и пустые окна

Яндекс Карты2ГИС

Пять звёздОтзывы на картах

После визита просит довольных клиентов оставить отзыв, а недовольных сразу передаёт управляющему.

СнимаетНегатив, который видят все

YCLIENTSDIKIDI

СкучаемВозврат клиентов

Находит клиентов, которые давно не приходили, и отправляет им персональное приглашение.

СнимаетПотерю клиентов, которые ушли молча

Общий бот. Уведомления и согласования всех модулей приходят в одно место. Важные можно дублировать на почту или в MAX.

Как модули работают вместе

Модули сопровождают клиента до визита и после него:

Накануне клиент получает напоминание и подтверждает запись.
Вечером после визита клиента просят оценить посещение. При оценке 4–5 он получает ссылку на карточку в Яндекс Картах или 2ГИС. При оценке 1–3 сообщение уходит управляющему, чтобы тот связался с клиентом.
Раз в неделю модуль находит клиентов, которые не приходят дольше обычного, и отправляет им приглашение.

Администратор и управляющий получают уведомления в одном боте. Имён клиентов и названий услуг в них нет, детали открываются по ссылке на запись в YCLIENTS.

Кому подходит

Салонам красоты, барбершопам и студиям, где неявки оставляют пустые окна в расписании.
Клиникам и кабинетам, которым важны отзывы на картах.
Бизнесу с повторными визитами, где клиенты уходят молча.

Что нужно с вашей стороны

YCLIENTS: отдельный пользователь для модулей с доступом только к нужному филиалу. Подробности в базе знаний.
Канал для клиентов: аккаунт у российского SMS-провайдера или бот в MAX.
Ссылки на карточки в Яндекс Картах и 2ГИС.

Что учесть заранее

Двойные напоминания. Если в YCLIENTS включены встроенные SMS-напоминания, клиент получит два сообщения. Отключим одно из них.
Клиники. Название услуги или врача может раскрывать сведения о здоровье, а это особая категория персональных данных. Поэтому в сообщениях клиентам по умолчанию только дата, время и адрес. Подробнее в статье о 152-ФЗ и автоматизации. Это общая информация, она не заменяет консультацию юриста.
SMS стоят денег. Каждое сообщение оплачивается провайдеру отдельно. Заложите это в расчёт окупаемости.

Частые вопросы

В YCLIENTS уже есть напоминания. Зачем сборка?

Если хватает стандартных SMS-напоминаний, модуль «Явка» не нужен, и сборку сделаем без него. Сборка полезна, когда нужна своя логика. Например, разделять отзывы по оценке и возвращать клиентов по их обычному интервалу визитов.

Почему клиентам не пишем в Telegram?

Имя клиента и время визита — персональные данные. В Telegram они уходят на серверы за рубежом. SMS через российского провайдера или MAX этого не требуют.

Мы работаем в DIKIDI. Подойдёт?

Проверим на разборе, какие данные о записях отдаёт ваша система. Модули рассчитаны на YCLIENTS, где API открыт и описан.

Полезно по теме

152-ФЗ и автоматизация: что проверить перед запуском сценариев

Кто оператор персональных данных, где их хранить, можно ли отправлять их в Telegram и нейросети. Чек-лист для малого бизнеса перед автоматизацией.

База знаний · Данные и закон

Локальная нейросеть для n8n: Ollama на своём сервере

Как запустить локальную нейросеть Ollama рядом с n8n в Docker. Когда она оправдана, какое нужно железо и какие модели справляются с русским языком.

База знаний · Нейросети

Как скрыть персональные данные перед отправкой в нейросеть

Как скрыть персональные данные перед отправкой в нейросеть. Регулярные выражения для телефонов, ИНН, СНИЛС и карт, поиск имён и обратная подстановка.